Hundratals människor väljer bort
dig
varje dag. Vet du varför?
Varje företag eller projekt möter konkurrens idag. Ibland är konkurrensen lätt att upptäcka, ibland måste man gå lite djupare. När en kund väljer din produkt eller din tjänst är du en vinnare. Varje gång en konkurrent blir vald har du förlorat. Du har inte lyckats övertyga om att din produkt eller din tjänst är värd kundens pengar, tid eller intresse. En kvalitativ marknadsundersökning ger svar på frågor som hur, varför och på vilket sätt?
Kvalitativa marknadsundersökningar är lämpliga att genomföra när du vill förstå vad som ligger bakom människors specifika beteenden, attityder, motiv och agerande. Helt enkelt när du vill komma nära dina kunder eller användare.
Kvalitativa undersökningar används...
...när du vill få en första bild av hur konsumenter uppfattar en produkt eller idé
...när du behöver ta reda på vilken bild dina kunder har av dig i förhållande till dina konkurrenter
...när du ska utveckla nya produkter eller tjänster
...när du ska attrahera helt nya kundgrupper
...när du vill undersöka något ur ett bredare perspektiv
...när du vill stimulera till ett kreativt tänkande
...när du vill utvärdera arbetsprocesser och idéer
Några exempel på B-2-C-kunder som jag har arbetat med:
BoKlok (Individuella djupintervjuer)
IMP (Individuella djupintervjuer)
Iittala (Fokusgrupper)
If (Fokusgrupper)
Scandlines (Fokusgrupper)
Skånemejerier (Fokusgrupper och Individuella djupintervjuer)
Kvalitativa undersökningar inom B2B
Även inom Business-2-Business är det människor det handlar om. Även för dig som Business-2-Business-säljare gäller att din produkt eller din tjänst utsätts för konkurrens. Potentiella kunder och användare väljer eller väljer bort din produkt eller din tjänst varje dag. Kvalitativa marknadsundersökningar kan med fördel tillämpas även här.
Några exempel på B-2-B kunder som jag har arbetat med:
BEGroup (Individuella djupintervjuer)
Boehringer-Ingelheim (Individuella djupintervjuer)
3M (Fokusgrupper)
Metoder inom kvalitativa undersökningar
Djupintervjun är ett individuellt samtal som ofta används när ämnet som ska undersökas är känsligt eller olämpligt att diskutera i grupp. Eller när du vill få en bild som inte påverkas av andras åsikter.
Djupintervjuer används då man på ett djuplodande sätt försöker upptäcka och tolka information från respondenten.
I en fokusgrupp deltar oftast 6-8 personer som tillsammans diskuterar ett givet ämne. Deltagarna uppmuntras att lyfta fram sina synpunkter och alla har möjlighet att motivera varför man reagerar och tycker som man gör. Diskussionen i sig främjar en gruppdynamik som kan locka fram en mängd svar och infallsvinklar.
Till hjälp har man ofta olika projektiva tekniker vilka kan ge respondenten större frihet att uttrycka sig spontant.
Läs vidare:
Läs gärna min sida om saker att tänka på och vanliga misstag vid kvalitativa marknadsundersökningar, eller kontakta mig direkt!
Jag heter Anette Tornakull och har arbetat med kvalitativa marknadsundersökningar i mer än 10 år. Jag arbetar med att undersöka de bakomliggande faktorer som gör att vi tänker, tycker och agerar som vi gör när vi står inför olika beslut.
Vill du veta hur du kan skaffa dig fördelar gentemot dina konkurrenter genom att känna dina kunder bättre? Ring mig på 0706-300 306 eller kontakta mig på annat sätt
Folktandvården gjorde en undersökning bland skolbarn i Stockholm under 2008. Barnen uppgav att de i genomsnitt borstar tänderna 1,8 gånger per dag. Frågor som “varför borstar du tänderna” och “varför skippar du tandborstningen” ställdes inte.
Kvalitativa undersökningar har visat att vuxna borstar tänderna lika mycket för att få en frisk andedräkt som för att hålla tänderna rena. Vad som får barnen att borsta tänderna hjälper jag gärna till att ta reda på!
